Política de Privacidad
Última actualización: 20 de febrero de 2025
1. Introducción
En iaExcel, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de análisis de datos con inteligencia artificial.
Al usar iaExcel, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información de Cuenta
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña encriptada
- Información de facturación y pago
- Preferencias de cuenta y configuración
2.2. Datos de Uso
- Archivos Excel y datos que subes a la plataforma
- Consultas y preguntas que realizas a la IA
- Análisis, gráficos y reportes generados
- Fecha y hora de uso del servicio
- Páginas visitadas y funciones utilizadas
2.3. Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Información de dispositivo
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar tus archivos y generar análisis con IA
- Gestionar tu cuenta y procesar pagos
- Enviarte notificaciones importantes sobre el servicio
- Responder a tus consultas y proporcionar soporte
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Mejorar nuestros algoritmos de IA (solo con datos agregados y anonimizados)
- Enviarte actualizaciones y ofertas (con tu consentimiento)
4. Protección de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
| Medida de Seguridad | Descripción |
|---|---|
| Encriptación SSL/TLS | Todas las transmisiones de datos están encriptadas |
| Encriptación en reposo | Datos almacenados con encriptación AES-256 |
| Contraseñas seguras | Hasheadas con algoritmos bcrypt |
| Control de acceso | Acceso restringido a datos personales |
| Monitoreo continuo | Vigilancia 24/7 de seguridad y amenazas |
| Auditorías regulares | Revisiones de seguridad trimestrales |
| Copias de seguridad | Backups automáticos diarios |
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Compartir tu Información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
5.1. Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio:
| Proveedor | Propósito | Tipo de Datos |
|---|---|---|
| Vercel, AWS | Hosting y almacenamiento | Todos los datos de la aplicación |
| Stripe | Procesamiento de pagos | Datos de facturación y pago |
| OpenAI, Google Cloud AI | Servicios de IA | Archivos y consultas procesadas |
| Google Analytics | Análisis de uso | Datos de navegación anónimos |
5.2. Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con una obligación legal
- Proteger nuestros derechos y propiedad
- Prevenir fraudes o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de los usuarios
6. Tus Derechos
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar acceso a tu información personal |
| Corrección | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Eliminación | Eliminar tu cuenta y datos asociados |
| Portabilidad | Exportar tus datos en formato portable |
| Oposición | Oponerte al procesamiento de tus datos |
| Revocación | Retirar tu consentimiento en cualquier momento |
Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@iaexcel.cl
7. Retención de Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención | Después de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa | Eliminados en 30 días |
| Archivos subidos | Mientras la cuenta esté activa | Eliminados inmediatamente |
| Análisis generados | Mientras la cuenta esté activa | Eliminados inmediatamente |
| Datos de facturación | 7 años (requisito legal) | Conservados por ley |
| Datos anónimos agregados | Indefinido | No aplicable |
8. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger tu información según los estándares de protección de datos aplicables.
9. Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos: